1. Возврат осуществляется в течение 14-ти дней с момента принятия решения о возврате.

2. При возврате взимается комиссия платежной системы, которая ложится на покупателя. Так же возможно оставить средства на балансе покупателя, тогда комиссия не взимается.

3. Возврат осуществляется только плательщику и не может быть выплачен третьим лицам.

Форсмажор

1. Если для заказанной композиции (букета) в магазине отсутствует большинство цветов, то Компания уведомляет об этом клиента на e-mail,который он указал в заказе. И согласовывает с ним замену цветов в композиции (букете) на другие или предлагает Клиенту выбрать другую композицию (букет) в замен. В случае, если за 4 часа до времени доставки заказа, Компания не получила ответа от Клиента по поводу замены,флористом будет составлен букет из цветов на его усмотрение, равный или превосходящий по стоимости букет (композицию), который заказал Клиент.

2. Компания не гарантирует 100% идентичности доставляемого букета (композиции) цветов с фото, которое Вы видите на нашем сайте. Мы гарантируем Вам максимальную схожесть доставляемого букета (композиции) цветов с фото, которое представлено на сайте. Также мы гарантируем максимальную свежесть цветов в букете (композиции).

3. В связи с тем, что некоторые составляющие цветочных композиций (букетов) носят сезонный характер и бывают доступными не всегда, данные составляющие могут быть заменены другими, наиболее схожими с ними составляющими, которые находятся в той же ценовой категории и есть в наличии в магазине в день доставки Заказа. Замена любой из сезонных составляющих производится без согласования с Клиентом.При внесении каких-либо замен в композицию (букет), Компания преследует цель — максимально сохранить внешний вид и цветовую гамму композиции (букета). Композиции цветов — букеты, корзины, содержащие несколько видов цветов или несколько их оттенков, а также цветочная фурнитура (упаковка, декор и т.п.), декоративная зелень, заменяются без согласования с Клиентом.

4. Компания не несет ответственности в случае, если выполнение Заказа нарушено из-за неподконтрольных факторов. Например, стихийные бедствия, отключение интернета и(или) электропитания, любые беспорядки, забастовки и т.п.

5. Компания, не дает никаких гарантий, и снимает с себя ответственность, касательно времени доставки, в дни массового спроса на услуги (День святого Валентина — 13-15 февраля и Международный женский день 7-9 марта) — в эти дни все заказы доставляются в течение дня,по созвону с Получателем и согласования времени доставки с ним.